ידע פרקטי מהשטח, למתווכים בתחילת הדרך ולמתווכים ותיקים.
כל השלבים, האפשרויות והשיקולים שחובה להכיר לפני שיוצאים לדרך: בדיקת מוכנות, רישיון ומבחן המתווכים, ושלוש הדרכים לעבוד בשטח.
